Politique de remboursement
1. Les produits proposés sur le site La classe de Madame Margault sont exclusivement des ressources pédagogiques numériques (fichiers PDF, vidéos, etc.), destinées à un usage éducatif. Après validation de l'achat, ces fichiers sont immédiatement disponibles pour téléchargement. Ces ressources sont protégées par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduites, partagées, modifiées ou revendues sans l'accord écrit préalable de Margault Delval.
2. Tous les prix des produits sont indiqués en euros. La classe de Madame Margault se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, le prix appliqué au client sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les paiements peuvent être effectués par Bancontact ou carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Les transactions sont sécurisées et traitées via une plateforme de paiement partenaire. Le règlement doit être effectué dans son intégralité au moment de l'achat.
3. Aucune création de compte n’est requise : vous pouvez commander directement, simplement et rapidement. Les informations fournies doivent être exactes pour garantir le bon déroulement de la transaction. La création d'un compte client permet de consulter l'historique des achats et de faciliter les commandes futures. Le compte peut être mis à jour ou supprimé sur simple demande.
4. Une fois le paiement validé, les fichiers numériques seront immédiatement accessibles. Ils peuvent être téléchargés soit via un lien envoyé par email, soit directement depuis l'espace client. Aucun envoi physique n'est effectué.
5. En raison de la nature immatérielle des produits, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée après la validation de la commande, conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge. En validant l'achat, le client accepte explicitement que le téléchargement commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
6. Étant donné que les ressources sont disponibles immédiatement après le paiement, toute commande est considérée comme définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'erreur lors de la commande, de changement d'avis ou d'incompatibilité avec le matériel ou les logiciels utilisés par le client.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il dispose des outils nécessaires pour consulter les fichiers numériques (connexion internet, lecteur PDF, etc.).
En cas de problème technique (par exemple, un lien de téléchargement invalide ou un fichier corrompu), le client peut contacter le support à l'adresse suivante : laclassedemadamemargault@gmail.com. Après vérification, une solution pourra être proposée, comme le renvoi du fichier.
7. Les produits numériques proposés sur La classe de Madame Margault ne bénéficient d'aucune garantie après leur téléchargement, à l'exception des garanties légales en cas de défauts techniques majeurs ne correspondant pas à la description fournie.
8. Tous les produits numériques disponibles sur le site restent la propriété exclusive de Margault Delval. L'achat donne droit à une licence d'utilisation personnelle, non commerciale et non transférable. Toute reproduction, diffusion ou distribution sans autorisation est strictement interdite. Les ressources sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle, et toute violation pourra entraîner des poursuites judiciaires.
9. Les informations collectées lors des commandes sont utilisées exclusivement pour gérer la relation commerciale et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Avec l'accord préalable du client, ces informations peuvent être utilisées pour l'envoi de communications commerciales ou de promotions. Le client peut à tout moment modifier ses préférences via son compte ou en contactant le service client.
10. La classe de Madame Margault se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.
Pour toute question concernant nos CGV ou nos produits, vous pouvez nous contacter via le formulaire qui se situe dans l’onglet « On discute ? ».