Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont La Classe de Madame Margault (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur (le « site ») laclassedemadamemargault.com ou interagissez avec nous concernant ce dernier (collectivement, les « services »). Le terme « vous », « votre » et « vos » désigne l'utilisateur des services, que ce soit en tant que client, visiteur ou toute autre personne dont nous collectons des informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Modifications de cette politique : Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, ou pour des raisons juridiques ou opérationnelles. Nous publierons la version mise à jour sur le site et indiquerons la date de la dernière révision. Nous prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles : Afin de vous fournir nos services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme précisé ci-dessous. La nature des données collectées et leur utilisation dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-après, les informations collectées peuvent également servir à communiquer avec vous, à fournir ou améliorer nos services, à respecter nos obligations légales, à faire appliquer nos conditions d’utilisation, ainsi qu’à protéger ou défendre nos services, nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de toute autre personne concernée.

3. Informations personnelles que nous collections : Les types d’informations personnelles que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier, de vous décrire, de vous concerner ou pouvant être rattachée à vous. Les sections ci-dessous précisent les catégories et les types d’informations personnelles que nous collectons.

4. Informations collectées directement auprès de vous : Nous collectons directement auprès de vous certaines informations que vous nous fournissez via nos services. Celles-ci peuvent inclure vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous recueillons également des informations liées à vos commandes, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Lorsque vous créez un compte, nous collectons des données telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information liée à la sécurité du compte. Par ailleurs, nous enregistrons les informations que vous choisissez de partager dans le cadre de notre service clientèle, par exemple lors de vos communications avec nous via nos services.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture de ces informations personnelles. Le choix de ne pas les communiquer peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou empêcher leur utilisation.

5. Informations que nous collections sur votre utilisation : Nous recueillons également, de manière automatique, certaines informations relatives à votre utilisation des services (appelées « données d’utilisation »). Pour cela, nous avons recours à des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires. Ces données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site ou à votre compte et les utilisez, telles que des données concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d’autres éléments liés à votre interaction avec les services.

6. Informations que nous obtenons de la part de tiers : Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui recueillent des données en notre nom. Cela inclut, par exemple, les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre site et de nos services, telles que Shopify. Nos prestataires de paiement collectent également des informations nécessaires au traitement de vos transactions - telles que les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit, ainsi que l’adresse de facturation - afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre du contrat conclu avec vous.

Par ailleurs, lorsque vous naviguez sur notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, certaines informations peuvent être automatiquement recueillies à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces ou cookies, que ce soit par nous-mêmes ou par des tiers avec lesquels nous collaborons.

Toutes les données obtenues par le biais de ces tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

7. Utilisation de vos informations personnelles : 

7.1. Fourniture des produits et des services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les services, dans le cadre de l’exécution du contrat conclu avec vous. Cela inclut le traitement des paiements, la gestion de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours ou échanges, ainsi qu’à toute autre transaction. Nous utilisons également ces données pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, et activer d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Par ailleurs, votre expérience d'achat peut être enrichie grâce à l'intégration avec d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité et à la politique relative aux consommateurs de Shopify.

7.2. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités ciblées sur notre site ou sur d'autres plateformes. Ces traitements visent à personnaliser votre expérience et à mieux adapter nos offres à vos intérêts. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), le fondement juridique de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

7.3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous traitons également vos informations personnelles pour détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous conseillons de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou toute autre information d’accès. En cas de suspicion de compromission de votre compte, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Pour les résidents de l’EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et de ses utilisateurs, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

7.4. Communication et amélioration des services

Vos informations personnelles sont également utilisées pour vous fournir une assistance client efficace et pour améliorer nos services. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à rester réactifs, à maintenir une relation de qualité avec nos clients et à améliorer en continu nos offres, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

8. Cookies : Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour connaître les cookies spécifiques utilisés dans le cadre de notre boutique hébergée par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies. Ces cookies nous permettent de faire fonctionner et d’améliorer notre site et nos services, notamment en mémorisant vos préférences et vos actions. Ils nous servent également à réaliser des analyses afin de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services, dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, optimiser et améliorer ceux-ci.

Nous pouvons également autoriser certains tiers et prestataires à placer des cookies sur notre site pour personnaliser les services, les produits et la publicité que vous voyez, sur notre site comme sur d’autres plateformes.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que désactiver ou bloquer les cookies peut altérer votre expérience sur le site et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités. Par ailleurs, le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

9. Divulgation de vos informations personnelles : Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour des intérêts légitimes, ou pour d’autres finalités conformes à la présente politique de confidentialité. Cela peut inclure des prestataires et fournisseurs de services qui agissent en notre nom, tels que ceux en charge de la gestion informatique, du traitement des paiements, de l’analyse de données, du service à la clientèle, du stockage sur le cloud, ou encore de la préparation et de l’expédition des commandes. Nous pouvons également partager vos données avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir certains services ou de vous adresser des communications publicitaires. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous y consentez expressément, ou lorsque vous demandez vous-même à ce que certaines données soient partagées - par exemple, pour organiser l’envoi de produits ou lorsque vous interagissez avec des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion - nous pouvons divulguer les informations concernées à des tiers. Dans le cadre de la gestion de notre activité, nous pouvons également transmettre vos données à nos sociétés affiliées ou aux entités de notre groupe, dans le but de soutenir le développement et la gestion de notre entreprise. Enfin, nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d’opérations de restructuration, telles qu’une fusion, une acquisition, une cession d’actifs ou une procédure de faillite. Nous pouvons également être amenés à communiquer ces informations pour répondre à des obligations légales, notamment à la suite d’assignations, de mandats de perquisition ou d’autres demandes officielles, ou encore pour faire respecter nos conditions d’utilisation, protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Dans le cadre de ces traitements, nous avons pu divulguer certaines catégories d’informations personnelles, comme les identifiants (notamment vos coordonnées et certaines données relatives à vos commandes ou à votre compte), les informations commerciales (telles que l’historique de vos achats, les détails des commandes ou les échanges avec le service client), les activités en ligne (par exemple, les données d’utilisation du site), ainsi que des données de géolocalisation estimées à partir de votre adresse IP ou d’autres moyens techniques. Ces informations peuvent avoir été partagées avec des fournisseurs de services agissant pour notre compte, comme les prestataires d’accès Internet, les organismes de traitement des paiements, les partenaires logistiques ou les services d’analyse de données, mais également avec nos partenaires commerciaux et marketing, ainsi qu’avec nos sociétés affiliées.

Nous ne collectons ni n’utilisons, et ne divulguons pas, d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant. Toutefois, avec votre autorisation, certaines informations personnelles peuvent être utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

10. Liens vers des sites tiers :  Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous accédez à ces sites via l’un de ces liens, nous vous encourageons vivement à consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité et leurs conditions d’utilisation, car nous ne les contrôlons pas et ne leur sommes pas affiliés. Nous ne pouvons garantir, ni être tenus responsables, des pratiques de confidentialité ou de sécurité mises en œuvre par ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils proposent. Les informations que vous choisissez de divulguer dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées via des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de nos services ou par les utilisateurs de ces plateformes externes. Leur utilisation, que ce soit par nous ou par un tiers, n’est pas nécessairement restreinte. La présence de tels liens sur notre site ne constitue pas une approbation de leur contenu, ni de leurs exploitants, sauf indication contraire dans nos services.

11. Données des enfants : Nos services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous ne sommes pas conscients de partager ou de vendre (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) les informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

12. Sécurité et conservation des données : Il est important de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

13. Vos droits : En fonction de votre lieu de résidence, vous pourriez avoir droit à l'exercice total ou partiel des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions, et nous nous réservons le droit de refuser une demande conformément à la législation en vigueur.

Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons. Vous pouvez également demander la suppression des informations personnelles que nous conservons, ou la correction de celles-ci si elles sont inexactes. Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de demander une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers. Par ailleurs, vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ni de les utiliser à des fins de publicité ciblée, tel que défini par la législation applicable à la confidentialité. Si vous activez le signal de préférence de désinscription du contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control) lors de votre visite sur notre site, et selon votre emplacement, nous traiterons cela comme une demande de désinscription automatique de la vente ou du partage des informations, en fonction de l'appareil et du navigateur que vous utilisez.

Dans certaines situations, vous avez également le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles, ou de retirer votre consentement lorsque nous avons obtenu votre autorisation préalable pour traiter vos données. Si nous refusons de traiter votre demande, vous avez le droit de faire appel de notre décision en répondant directement à notre refus. En outre, vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de communication, et de vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant l’option de désabonnement fournie dans nos messages. Cependant, même après vous être désabonné, vous pourriez continuer à recevoir des e-mails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous veillerons à ce que vos droits soient respectés sans discrimination. Afin de répondre à votre demande, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte. Si vous souhaitez qu'un mandataire autorisé fasse une demande en votre nom, nous exigerons que vous fournissiez la preuve de cette autorisation et que vous vérifiiez votre identité auprès de nous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais requis par la législation en vigueur.

14. Réclamations : Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à nouveau via ces mêmes coordonnées, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour les résidents de l'EEE, une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données est disponible sur le site suivant : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

15. Utilisateurs internationaux : Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays en dehors de votre lieu de résidence. Ces informations peuvent également être traitées par nos employés, prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Si nous procédons à un transfert de vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert ne se fasse vers un pays offrant un niveau de protection adéquat des données.

16. Contact : Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous via le formulaire de contact dans l'onglet "On discute ?".

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.